Зарегистрированные пользователи играют в слоты на деньги, участвуют в акциях и турнирах. В процессе использования функционала площадки у них в любой момент могут возникнуть вопросы или трудности. В этом случае они могут оперативно получить ответы в любое время суток. Для решения таких ситуаций организована служба поддержки. При этом постоянным и потенциальным клиентам в Casino X поддержка оказывается разными способами.
В казино Икс нет телефона горячей линии. Игрокам доступно 2 способа связи с оператором службу поддержки:
Первый вариант наиболее быстрый. Нужно кликнуть на кнопку «Онлайн помощь». В форме необходимо указать имя и адрес электронной почты, привязанной к учетной записи в онлайн казино. Оператор подключится к диалогу в ближайшее время. Таким способом можно уточнить любые нюансы, в том числе запросить промокод на получение бонуса.
Время ответа на электронные письма составляет до 24 часов. В обращении нужно указать ФИО и контактные данные. Важно писать с емейл, указанного при регистрации в онлайн казино.
В саппорт Casino X можно написать по различным вопросам, связанным с деятельностью игорного клуба и функционалом сайта. Например:
Чтобы специалист смог как можно быстрее помочь с решением проблемы, важно детально описать ситуацию и дополнить ее вложениями. Например, прикрепить скриншот из личного кабинета с заявкой на вывод выигрыша или отправкой документов на верификацию. Саппорт работает круглосуточно. Операторы отвечают на обращения в порядке очереди. Время ожидания ответа зависит от загруженности отдела техподдержки.